La responsabilità del diamante diventa tua al momento della consegna. Nel caso dovessi riscontrare difetti o danni in seguito ad un’ispezione realizzata contestualmente alla consegna segnalacelo immediatamente al servizio clienti. Qualora ci dovessimo accertare che il danneggiamento è avvenuto prima della consegna, ovvero che il difetto non è imputabile a tua colpa o all’uso, provvederemo alla relativa riparazione o sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da te corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il danno non derivi dall’aver indossato o usato il diamante.

Non potranno essere restituiti diamanti appositamente personalizzati o articoli sigillati cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, ecc. Qualsiasi articolo che non è nello stato originale di vendita ovvero nella confezione sigillata e con il certificato originale di valutazione del laboratorio gemmologico, non sarà ammissibile per il rimborso.

Qualsiasi diamante acquistato su www.solodiamanti.com può essere sostituito, con un credito del 100% che sarà utilizzato per acquistarne un altro preferibilmente pari a due volte il valore o superiore. Il diamante che è sostituito deve essere nello stato originale della confezione e accompagnato dal certificato originale di valutazione del laboratorio gemmologico.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese di spedizione e di assicurazione per la restituzione di qualsiasi diamante sono a carico del cliente. Per i resi effettuati tramite www.revessy.com ti invieremo un’email di conferma quando il tuo diamante sarà stato ricevuto e il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Imballa il diamante nell’apposito astuccio, con tutte le garanzie e i certificati gemmologici, e riponilo all’interno della busta speciale di sicurezza che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi la ricevuta come bolla di accompagnamento. Ti invieremo un corriere per il ritiro all’indirizzo da te indicato. Assicurati che il corriere riponga la busta di sicurezza nel proprio involucro sigillandolo. Contattaci per avere maggiori informazioni su come preparare la tua spedizione o in caso di dubbi.

La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se sei un consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: Risoluzione online controversie.